Kebijakan Privasi Aplikasi LACAK

LACAK adalah aplikasi web internal milik PT. Andara Lintas Indonesia ("Andara", "kami"), digunakan untuk melacak pengadaan dan distribusi perlengkapan barak dalam pelaksanaan kontrak logistik perusahaan. Aplikasi diakses di https://lacak.live.

LACAK bukan layanan publik. Akun dibuat dan diberikan oleh Andara kepada karyawan, vendor, pengirim (shipper), dan penerima yang terlibat langsung dalam kontrak. Tidak ada pendaftaran mandiri.

Data akun

• Alamat email dan kata sandi terenkripsi — untuk autentikasi.
• Nama, peran, dan organisasi — untuk menentukan hak akses per modul.
• Nomor telepon — bila disediakan, untuk koordinasi operasional pengiriman.

Data operasional

• Data barang, pesanan, pengiriman, gudang, dan status penerimaan.
• Catatan aktivitas pengguna di dalam aplikasi (siapa mengubah apa dan kapan).

Berkas yang diunggah

• Foto bukti terima (POD), foto barang masuk dan keluar, foto perakitan.
• Dokumen pengiriman, berita acara serah terima, katalog dan manual produk.

Data teknis

• Log server standar: alamat IP, waktu permintaan, dan jenis peramban — disimpan untuk keamanan dan diagnosis kesalahan.

Kami tidak mengumpulkan data lokasi presisi, kontak perangkat, maupun data biometrik. Kami tidak memasang pelacak iklan pihak ketiga.

LACAK menggunakan Google Drive API untuk menyimpan berkas yang dihasilkan aplikasi. Otorisasi dilakukan satu kali oleh pemilik akun operasional Andara (lacaklive@gmail.com) melalui OAuth, dan kredensial hasil otorisasi disimpan di server kami, bukan di peramban pengguna.

Penggunaan dan pengalihan informasi yang diterima LACAK dari Google API mematuhi Google API Services User Data Policy, termasuk persyaratan Limited Use. Secara khusus:

• Data Google hanya digunakan untuk menyediakan dan memperbaiki fitur penyimpanan berkas di dalam LACAK.
• Data Google tidak dijual, tidak digunakan untuk iklan, dan tidak dialihkan ke pihak lain kecuali bila diwajibkan hukum atau untuk keperluan keamanan.
• Manusia tidak membaca data Google, kecuali dengan izin tertulis pemilik akun, untuk keperluan keamanan, atau bila diwajibkan hukum.
• Data Google tidak digunakan untuk melatih model kecerdasan buatan umum.

LACAK mengirim dan menerima pesan operasional melalui WhatsApp Business Platform (Cloud API) yang dioperasikan oleh Meta. Pesan dikirim dari nomor resmi milik perusahaan, hanya kepada pihak yang terlibat dalam kontrak logistik — vendor, pengirim, penerima barang, dan klien.

Data yang diproses

• Nomor telepon penerima, diambil dari data kontak yang sudah tercatat di aplikasi.
• Isi pesan keluar, yang disusun oleh sistem dari data pengiriman: nomor surat jalan, tujuan, jumlah barang, status, dan pengingat.
• Dokumen terlampir — Surat Jalan dan dokumen pengajuan dalam bentuk PDF.
• Pesan masuk yang Anda kirim ke nomor tersebut, termasuk teks, foto, dokumen, dan titik lokasi yang Anda bagikan sendiri.

Untuk apa

Hanya untuk koordinasi pengiriman: memberi tahu jadwal, meminta konfirmasi, dan mencatat perkembangan di lapangan. Tidak untuk pemasaran, tidak untuk iklan, dan nomor Anda tidak dijual maupun dibagikan ke pihak lain di luar yang disebut di bagian Pembagian data.

Balasan otomatis

Berhenti menerima pesan

Balas BERHENTI pada percakapan tersebut, atau hubungi admin. Nomor Anda akan dikeluarkan dari daftar penerima notifikasi. Pesan yang bersifat wajib untuk pelaksanaan kontrak — misalnya konfirmasi penerimaan barang — dapat tetap dikirim melalui saluran lain.

Penyimpanan

Isi percakapan dan lampiran disimpan di basis data kami sendiri sebagai catatan operasional, dengan akses terbatas pada admin dan klien perusahaan. Pengantaran pesannya sendiri diproses oleh Meta dan tunduk pada ketentuan serta kebijakan privasi WhatsApp yang berlaku.

• Basis data — PostgreSQL pada server privat yang kami kelola sendiri, diakses melalui koneksi terenkripsi HTTPS.
• Berkas — Google Drive pada akun operasional Andara, dalam folder yang dibuat oleh aplikasi.

Akses berkas dari dalam aplikasi selalu diperantarai server kami dan memerlukan sesi login yang sah; tautan berkas tidak dipublikasikan secara terbuka.

Kami tidak menjual data dan tidak membagikannya untuk kepentingan pemasaran. Data hanya dibagikan kepada:

• Google LLC — sebagai penyedia penyimpanan berkas (Google Drive).
• Meta Platforms — sebagai penyedia pengantaran pesan WhatsApp.
• Penyedia model bahasa (OpenRouter) — terbatas pada isi percakapan WhatsApp yang perlu dijawab otomatis.
• Pihak dalam kontrak — vendor, pengirim, dan penerima, terbatas pada data yang relevan dengan peran masing-masing.
• Aparat berwenang — bila diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

• Seluruh lalu lintas menggunakan HTTPS/TLS.
• Autentikasi berbasis token; kata sandi disimpan dalam bentuk hash, tidak pernah dalam teks biasa.
• Pembatasan akses per baris data (row-level security) sesuai peran pengguna.
• Kredensial server disimpan dengan izin akses terbatas dan tidak pernah dikirim ke peramban.
• Cadangan basis data dijalankan terjadwal.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Bila terjadi insiden yang berdampak pada data pengguna, kami akan memberitahukan pihak terdampak melalui kontak yang terdaftar.

Data operasional dan berkas disimpan selama masa kontrak berlangsung dan selama periode audit yang diwajibkan setelahnya. Setelah itu data diarsipkan atau dihapus.

Permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi dapat diajukan ke lacaklive@gmail.com dan akan kami tanggapi dalam waktu wajar, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban penyimpanan dokumen kontrak.

Otorisasi Google Drive dapat dicabut kapan saja oleh pemilik akun melalui Google Account — Third-party access. Pencabutan menghentikan kemampuan LACAK mengunggah dan menampilkan berkas baru.

Cara meminta penghapusan data

Siapa pun yang datanya tercatat di LACAK — vendor, pengemudi, PIC penerima, klien, maupun staf — dapat meminta penghapusan data pribadinya. Caranya:

1. Kirim email ke lacaklive@gmail.com dengan subjek Penghapusan Data LACAK.
2. Cantumkan nama dan nomor telepon yang terdaftar, serta peran Anda (vendor, pengemudi, penerima, klien, atau staf). Kami memerlukannya untuk memastikan permintaan datang dari pemilik data.
3. Sebutkan yang ingin dihapus: seluruh data pribadi, atau cukup dikeluarkan dari daftar penerima notifikasi WhatsApp.

Kami memverifikasi permintaan tersebut, lalu menyelesaikannya dalam 30 hari kalender dan mengirim konfirmasi ke email yang sama. Tidak ada biaya.

Untuk sekadar berhenti menerima pesan WhatsApp, tidak perlu email: balas BERHENTI pada percakapan tersebut. Nomor Anda langsung dikeluarkan dari daftar penerima notifikasi.

LACAK ditujukan untuk penggunaan kerja oleh orang dewasa. Kami tidak mengumpulkan data anak di bawah 18 tahun secara sengaja.

Kebijakan ini dapat diperbarui. Versi dan tanggal berlaku di bagian atas halaman selalu menunjukkan versi terkini. Perubahan material akan diberitahukan kepada pengguna melalui aplikasi atau email.

PT. Andara Lintas Indonesia
Email: lacaklive@gmail.com
Aplikasi: https://lacak.live

LACAK is an internal logistics tracking application operated by PT. Andara Lintas Indonesia. Accounts are provisioned by the company; there is no public sign-up.

LACAK uses the Google Drive API with the drive.file scope only, so the application can access exclusively the files and folders it creates in the company's operational Google account. It cannot read or modify any other file in that Drive, and requests no Gmail, Contacts, or Calendar access.

LACAK's use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. Google user data is never sold, never used for advertising, never used to train generalized AI models, and is not transferred to third parties except as required by law or for security purposes.

LACAK also sends and receives operational messages through the WhatsApp Business Platform (Cloud API) operated by Meta, addressed only to people involved in the company's logistics contract. Processed data covers the recipient's phone number, system-composed message content, attached delivery documents, and any message, photo, document, or location the recipient sends back. It is used for shipment coordination only — never for marketing, and phone numbers are never sold. Some replies are drafted by an automated language model (via OpenRouter), which receives the message content and the contract data relevant to that recipient's role for that purpose only; the authoritative record remains the data in the application, not the conversation. To stop receiving messages, reply BERHENTI or contact the administrator.

Questions or data deletion requests: lacaklive@gmail.com.